Politique de remboursement

Chez ForeverIn, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours après réception de votre produit pour nous le retourner et recevoir un remboursement complet ou un échange.

Pour initier le processus de retour, envoyez-nous un e-mail via contact@foreverin.fr en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner ou échanger. Les frais de retour sont à votre charge et nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition pour vous assurer que votre retour nous parvienne en toute sécurité.

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit être dans son état d'origine, dans son emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé. Nous n'acceptons pas les retours de produits endommagés par le client ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.

Si votre produit est arrivé endommagé ou défectueux, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous enverrons alors un produit de remplacement ou vous rembourserons le montant total de l'achat, frais de retour inclus.

Nous faisons de notre mieux pour traiter tous les retours et échanges le plus rapidement possible, mais nous demandons jusqu'à 14 jours de traitement. Une fois votre retour reçu et traité, nous rembourserons le montant sur votre moyen de paiement d'origine ou vous enverrons un produit de remplacement, selon la situation.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour, contactez-nous via contact@foreverin.fr. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

Échanges & changement d'avis :

Après réception de votre commande, vous disposez de 30 jours pour nous la retourner. Nous vous fournirons une adresse de retour dès que vous nous aurez envoyé un e-mail via contact@foreverin.fr avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez échanger ou retourner.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Dans ce cas, les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons de souscrire une assurance expédition ou d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Annulation de commandes :

Vous pouvez annuler votre commande. Après avoir finalisé votre achat, vous disposez de 12 heures pour nous contacter. Étant donné que nos commandes sont transmises dès le lendemain matin à nos partenaires de traitement et de logistique, nous n'acceptons pas les annulations en dehors de ce délai.

Contactez-nous le plus rapidement possible avant l'expédition de votre commande si vous avez commis une erreur dans vos coordonnées ou votre adresse de livraison. Nous sommes là pour vous aider.

Commande non reçue :

Notre délai de livraison estimé est de 4 à 5 jours ouvrables pour la livraison gratuite avec suivi, plus 2 à 3 jours ouvrables de traitement. Si votre commande n'est pas arrivée dans ce délai, veuillez patienter encore 5 jours ouvrables. Des circonstances indépendantes de notre volonté pouvant survenir, vous pouvez nous contacter pour obtenir des mises à jour. Si votre commande n'est toujours pas arrivée après 15 jours ouvrables, nous vous rembourserons immédiatement la totalité du montant.

Nous vous remercions de votre confiance et votre satisfaction est primordiale pour nous. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Vous pouvez nous contacter par e-mail. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 :

E-mail : contact@foreverin.fr