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Zuletzt aktualisiert: 12. November 2026
Bei ForeverIn möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe gemäß den nachstehenden Bedingungen anfragen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach österreichischem Recht bleiben davon unberührt.
Für rückgabefähige Artikel akzeptieren wir Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung.
Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns unter kontakt@foreverin.at und geben Sie bitte Folgendes an:
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie die entsprechende Rücksendeadresse mit.
Rückgabemethode: Per Post gemäß den Anweisungen unseres Kundenservice.
Rücksendekosten: Bei Rückgaben wegen Nichtgefallens tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist und Sie vor dem Kauf entsprechend darüber informiert wurden.
Wiedereinlagerungsgebühren: Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung. Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf.
Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten. Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Rücktrittsrechts ist keine vorherige Genehmigung erforderlich.
Für Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts müssen die Artikel:
Diese Voraussetzungen gelten für unser freiwilliges Rückgaberecht. Sie schränken Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht nicht ein. Insbesondere entfällt dieses nicht allein dadurch, dass Sie die Verpackung öffnen oder ein Kleidungsstück anprobieren.
Bei Ausübung des gesetzlichen Rücktrittsrechts müssen Sie für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Für mangelhafte, beschädigte oder nicht der Beschreibung entsprechende Produkte gelten weiterhin Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei Onlinekäufen haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht als Beförderer tätig ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief:
ForeverIn
Endemanngasse 14
1230 Wien
Österreich
E-Mail: kontakt@foreverin.at
Telefon: +43 68054009181
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Erklärung zuordnen können.
Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Nach Erklärung des Rücktritts müssen Sie die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen, zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Rücktritt erstatten wir den Kaufpreis sowie gegebenenfalls bezahlte Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Sie darüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurden.
Gesetzliche Ausnahmen können insbesondere für Waren gelten, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Die Auswahl einer regulär angebotenen Standardgröße oder Farbe allein macht einen Artikel nicht zu einer solchen Sonderanfertigung.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter kontakt@foreverin.at.
Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und fügen Sie, soweit möglich, Fotos bei, die das Problem zeigen.
Je nach Sachlage und Ihren gesetzlichen Ansprüchen veranlassen wir eine Verbesserung, einen Austausch, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen angemessenen Rücksendekosten.
Unsere freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Rückzahlungsart vereinbart wurde.
Bei einem gesetzlichen Rücktritt erstatten wir die entsprechenden Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Rücktrittserklärung.
Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung der Waren angeboten haben.
Für Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel.
Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Bei kostenlosem Standardversand gibt es keine ursprünglichen Standardversandkosten zu erstatten. Falls Versandkosten bezahlt wurden, erfolgt deren Erstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Wenn Sie einen rückgabefähigen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung unter kontakt@foreverin.at.
Unser Kundenservice prüft die Verfügbarkeit und informiert Sie über das weitere Vorgehen.
Bei einem Umtausch wegen Nichtgefallens oder einer falsch gewählten Größe tragen Sie grundsätzlich die Rücksendekosten.
Wenn wir einen falschen oder mangelhaften Artikel geliefert haben, übernimmt ForeverIn die erforderlichen Austausch- und Rücksendekosten im Rahmen Ihrer gesetzlichen Ansprüche.
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern die Bearbeitung für den Versand noch nicht begonnen hat.
Da wir Bestellungen zügig bearbeiten, können wir eine Stornierung im Bestellablauf nach Beginn der Versandabwicklung nicht garantieren.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter kontakt@foreverin.at.
Dieses 12-stündige Stornierungsfenster schränkt Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht nicht ein. Ein gesetzlicher Rücktritt kann auch bereits vor Erhalt der Ware erklärt werden.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit weitere 3–4 Werktage.
Wenn Ihre Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird oder Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Versandstatus gemeinsam mit dem Versanddienstleister.
Wird bestätigt, dass Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren gegangen ist, veranlassen wir eine angemessene Ersatzlieferung oder Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen und Nichtlieferung bleiben unberührt.
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:
An:
ForeverIn
Endemanngasse 14
1230 Wien, Österreich
E-Mail: kontakt@foreverin.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, Umtausch, Stornierungen oder Lieferproblemen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: kontakt@foreverin.at
Telefon: +43 68054009181
Geschäftliche Kontaktadresse: Endemanngasse 14, 1230 Wien, Österreich
Rücksendeadresse: Diese erhalten Sie von unserem Kundenservice bei der Organisation Ihrer Rückgabe. Bitte senden Sie Rücksendungen nur dann an unsere geschäftliche Kontaktadresse, wenn wir Sie ausdrücklich dazu auffordern.
Sie können uns auch über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.